老人福祉・介護事業所さまを対象にした『クレーム対応』セミナーを開催
老人福祉・介護事業所さまにおかれては、入居者やその家族の方々からのクレームにより、介護職員がメンタルヘルス不調をきたし、離職に追い込まれてしまうケースが増加しているという声を頂戴しております。
メンタルヘルス不調を未然に防止し、職員の定着率を向上させるうえで、適切なクレーム・カスタマーハラスメント対応をしていくことは非常に重要な取り組みとなります。
本セミナーでは、愛媛県内でも数多くの社会福祉法人、介護施設の顧問弁護士を務める弁護士が、老人福祉・介護事業所特有のクレーム対応について、適切な対処方法をお伝えさせていただきます。このようなお考えの経営者様にご参加をお勧めいたします。
■ 職員のメンタルヘルス不調を未然に防止し、職員の離職を防ぎたい方
■ 入居者とその家族から受けるクレームへの対応方法を学びたい方
■ ケースに合わせた適切なクレーム対応の方法を確立したい方
■ クレーム対応のアドバイス、窓口対応等の弁護士活用を検討されたい方開催日時
2022年6月17日（金）15時～16時30分
会場への入室は14時30分よりご入室いただけます。
会場
伊予鉄会館別館2階
松山市一番町二丁目6番地15 伊予鉄道城南線「大街道停留所」より徒歩1分参加費
無料（1社2名様までご参加可能）
講師
四季法律事務所 和田 資篤（わだ よりあつ）
県内でも数少ない使用者側弁護士として、愛媛県内を中心に約40社以上の企業の顧問弁護士を務める。これまで数多くの労働問題を取り扱い、数多くの労務問題を解決。
日本弁護士連合会 民事介入暴力対策委員会 副委員長
四国弁護士連合会 民事介入暴力対策委員会 委員
愛媛弁護士会 副会長（平成30年4月～平成31年3月）
お問い合わせ・お申込み
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